POLÍTICA DE ENVÍO:
Se tendrá en cuenta la dirección de facturación para realizar el envío, siempre que el usuario no solicite una dirección de envío diferente en el panel de direcciones.
Sólo se realizarán envíos peninsulares a España y Portugal. No se realizarán envíos a las siguientes zonas: Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, Madeira y Azores.
Todos los pedidos realizados después de las 16:00 serán preparados al día siguiente.
Los pedidos se envían solo en días laborables. Los días laborables son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de España.
PLAZOS DE ENTREGA Y COSTE:
Envío en un periodo de 24 a 72 horas (para la Península incluido Portugal) desde que el ingreso del importe del pedido esté disponible para COLORS IT. Quedan excluidos del plazo de entrega los días festivos y fines de semana por carecer de servicio de reparto.
Los gastos del servicio del envío (4,95€) correrán a cargo del cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El precio final (el precio de venta y los gastos de servicio del envío) aparecerá antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.
MÉTODO DE ENVÍO:
Los armarios de suelo se entregan montados y van paletizados, por lo que su entrega se efectúa a pie de calle, sin subida a su local, oficina o domicilio. En el momento de la entrega, revise la mercancía ante los transportistas y compruebe que es exactamente lo que usted pidió (verifique la referencia, marca y modelo). También deberá verificar que la mercancía no está dañada, pues la subida a domicilio e instalación de la mercancía es responsabilidad del cliente y no se aceptarán devoluciones por daños posteriores no especificados en el albarán de entrega.
Para entregas de productos de gran volumen, en las que el acceso hasta la ubicación final presente algún escalón, recodo, pasaje estrecho u otro tipo de impedimento, será necesario realizar una valoración previa del coste de la entrega. Consúltanos.Los artículos de un mismo pedido serán entregados en una única dirección. No es posible diversificar dentro de un pedido diferentes entregas. Si quiere recibir los productos en pisos, puertas o portales distintos, haga pedidos independientes.
En periodos con un alto volumen de ventas (tales como Navidad, Rebajas, Black Friday, etc.) el plazo de entrega de los pedidos puede retrasarse, debido a la saturación en las empresas de transportes, por causas ajenas a COLORS IT.
España
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por dicho transportista (normalmente albarán físico o digital). Corresponde a la persona destinataria comprobar el pedido en el momento de la entrega. Es en ese momento cuando el destinatario puede hacer todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete (por ejemplo, si éste hubiera sido abierto o si tuviese indicios manifiestos de deterioro o uso). En este caso y en un plazo máximo de 24h, el destinatario debe poner en conocimiento de COLORS IT cualquier incidencia o reclamación que considere. Puede contactar con nosotros a través del correo info@aitendata.com o llamando por teléfono al +34 91 601 06 90.
CAMBIO Y DEVOLUCIÓN:
1.1 Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento es la facultad del Cliente de dejar sin efecto la compra efectuada, según lo dispuesto en el artículo 68 y 102 y siguientes y concordantes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, entre ellos, los costes directos de devolución.
En caso de que decidan desistir del contrato y devolver el producto, deberán proceder a la devolución del producto/os, adjuntando el documento de desistimiento disponible aquí, a la dirección mencionada en dicho documento, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y con su embalaje original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Procure, en la medida de lo posible, empaquetar la devolución de la mejor manera posible para evitar daños en el transporte. (Puede utilizar plásticos o cartones para su perfecta sujeción).
En caso de desistimiento, es el comprador quien debe asumir los gastos de envío de la devolución. Una vez recibida la devolución y verificados los productos, bajo las condiciones antes señaladas, se reembolsará el importe del pedido en el mismo método de pago que fuese realizado en la compra y en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se ejercitó el derecho de desistimiento.
Puedes devolver tus pedidos online de dos maneras: Bien por mensajería o bien entregándolo en nuestro centro logístico señalando, en ambos casos, el número del pedido devuelto e indicando la siguiente leyenda:
DEVOLUCIONES WEB
Nº de Pedido_________________
Colors Information Technology Spain, S.L.
C/ Morse, nº 49 Pol. San Marcos
28906 GETAFE – MADRID
Tel. +34 91 601 06 90
Las devoluciones efectuadas por cancelaciones de pedido, debido a rotura de stock o defecto técnico, serán efectuadas en un plazo máximo de 14 días.
1.2 Operativa de devoluciones
Para devolver su compra, le indicamos a continuación los pasos a seguir. Si tiene alguna pregunta, el cliente puede llamar al +34 916 01 06 90 (en horario de lunes a viernes de 9:30 horas a 13:30 horas).
- El cliente envía un correo electrónico a info@aitendata.com indicando la razón por la que quiere devolver los artículos.
- Si quiere devolver más de un artículo en un pedido, también tendrá que indicar la cantidad.
- Una vez solicitado, COLORS IT acusará recibo y facilitará al Cliente, en el correo electrónico que se indique en el proceso, las instrucciones a seguir, salvo que se indique por el Cliente la voluntad de enviar el producto por su cuenta, para la recogida del producto en el domicilio donde se realizó la entrega, informando del coste y los pasos a seguir.
- El Cliente deberá devolver el producto en buen estado, esto es, no deberá estar incompleto, dañado o sucio y deberá entregarse con las instrucciones y demás accesorios que se entregaron originalmente con el mismo.
- No se admitirán artículos incompletos, estropeados o deteriorados.
- Se recomienda al Cliente que la devolución del producto se realice con el embalaje original. Si ya no dispone del embalaje original, podrá realizar la devolución con cualquier otro embalaje, siempre y cuando esté bien precintado para evitar el extravío del producto y protegido para evitar daños, ya que en caso contrario el bien podrá sufrir una depreciación. En caso de daños, una vez recibido el producto y revisado, se informará al Cliente del importe de dicha depreciación y será retenido y, en su caso, descontado respecto del importe total a reembolsar.
COLORS IT le enviará un reembolso íntegro de la compra, menos los gastos de recogida y los gastos de depreciación (si los hubiese), en la forma de pago original (recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria), en un plazo de 14 días laborables una vez que COLORS IT reciba el dispositivo y compruebe que está en perfecto estado.
Las políticas de envío y entrega están sujetas a cambios. Si no pudiésemos entregar en los plazos previstos, debido a características especiales del pedido (por Si no pudiésemos entregar en los plazos previstos, debido a características especiales del pedido (por ejemplo, número de unidades solicitadas) nos pondríamos en contacto contigo.
1.3 Devoluciones ejercitando derecho de garantía:
El cliente tiene derecho a recibir un bien que sea conforme con el contrato de compraventa de acuerdo con lo previsto en el R.D.L. 1/2.007, de 16 de noviembre de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (BOE 30/11/07).
En el caso de que el producto recibido sea defectuoso, esté roto, presente desperfectos en el momento de su llegada o no concuerde con su descripción, el cliente tendrá el derecho de devolver el producto adquirido en Aiten Data acogiéndose a la garantía de tres años.
El cliente debe contactar con nosotros lo antes posible a través del correo
info@aitendata.com o llamando al teléfono +34 916 01 06 90 para acordar una orden de recogida al lugar donde nos indique.
Si la devolución del producto se hace después de los primeros 6 meses desde su recepción, el cliente deberá aportar una prueba de que se trata de un defecto de fabricación y no de un desperfecto provocado por mal uso, accidente o uso no recomendado del producto. Así, queda establecido que la garantía no cubre aquellos defectos provocados por una manipulación no recomendada o un uso distinto al establecido por la naturaleza del producto. En estos casos, será el consumidor quien deberá hacerse cargo de su reparación.
Quedan excluidos de la garantía los productos deteriorados por causas externas, accidentes eléctricos, desgaste o utilización indebida, así como los productos modificados o reparados por el propio cliente, productos averiados por causa de un componente no suministrado por Colors IT e incorporado por el propio cliente.
En el supuesto de que se constate que, efectivamente, existe una falta de conformidad del producto con el contrato, Colors IT procederá, de forma gratuita y siempre que fuese posible, a la reparación o sustitución del producto.
Si las anteriores opciones no fuesen posibles o, habiendo tenido lugar la reparación o sustitución, no hubiesen resultado satisfactorias, los clientes, a su elección, podrán solicitar la resolución del contrato, con la devolución del importe, o la rebaja del precio en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para hacer valer los derechos que la normativa de aplicación le otorga al consumidor será necesario remitir, junto al producto, la factura del pedido.
La reparación y la sustitución suspenden el cómputo de los plazos para el ejercicio de las acciones a que se refiere esta ley. La acción de reclamación prescribirá a los tres años desde la entrega del bien. extremas, o vibraciones) resultará en la anulación inmediata de esta garantía. En tales casos, Aiten Data no se responsabilizará de la reparación, reemplazo o reembolso del producto afectado.
SHIPPING POLICY:
The billing address will be taken into account for shipping, unless the user requests a different shipping address in the address panel.
Shipping will only be carried out to mainland Spain and Portugal. Shipments will not be made to the following areas: Balearic Islands, Canary Islands, Ceuta, Melilla, Madeira, and Azores.
All orders placed after 16:00 will be prepared the following day.
Orders are only shipped on business days. Business days are Monday to Friday, excluding national holidays in Spain.
DELIVERY TIMES AND COST:
Shipping takes place within a period of 24 to 72 hours (for the Peninsula including Portugal) from the moment the payment for the order is available to COLORS IT. Delivery times exclude holidays and weekends as there is no delivery service.
The shipping service costs (€4.95) will be borne by the customer and will be added to the total amount of the selected products. The final price (the selling price and shipping service costs) will appear before confirming the order and completing the purchase process.
SHIPPING METHOD:
Floor cabinets are delivered assembled and palletized, so delivery is made to the street level, without taking it to your business, office, or home. At the time of delivery, please check the merchandise in front of the carriers and verify that it is exactly what you ordered (check the reference, brand, and model). You should also check that the merchandise is not damaged, as taking it to your home and installing the merchandise is the responsibility of the customer, and returns will not be accepted for subsequent damages not specified in the delivery note.
For the delivery of large volume products, where access to the final location presents any steps, corners, narrow passages, or other impediments, a prior assessment of the delivery cost will be necessary. Please consult us. Items in the same order will be delivered to a single address. It is not possible to diversify different deliveries within one order. If you want to receive products in different floors, doors, or entrances, please make separate orders.
During periods of high sales volume (such as Christmas, Sales, Black Friday, etc.), the delivery times for orders may be delayed due to saturation in transport companies, for reasons beyond COLORS IT’s control.
Spain Each delivery is considered made from the moment the product is made available to the customer by the carrier, materialized by the control system used by said carrier (usually physical or digital delivery note). It is the responsibility of the recipient to check the order at the time of delivery. It is at that moment that the recipient can make all justified reservations and claims, and even has the option to reject the package (for example, if it has been opened or if there are obvious signs of damage or use). In this case, and within a maximum period of 24 hours, the recipient must inform COLORS IT of any incidents or claims they consider necessary. They can contact us via email at info@aitendata.com or by calling +34 91 601 06 90.
EXCHANGE AND RETURN:
1.1 Right of Withdrawal
The right of withdrawal is the Customer’s ability to cancel the purchase made, as provided in articles 68 and 102 and subsequent and related articles of Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, which approves the consolidated text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws. The Customer has the right to withdraw from the contract within 14 calendar days from the receipt of the order, without indicating the reason and without incurring any cost, except for those provided for in articles 107.2 and 108 of Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, which approves the consolidated text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws, including the direct costs of return.
If you decide to withdraw from the contract and return the product(s), you must return the product(s), attaching the withdrawal document available here, to the address mentioned in that document, provided that the product is in perfect condition and with its original packaging. The return cannot take place in any case if the supplied products have been obviously used.
Products must be returned correctly protected, in their original packaging, in perfect condition (not damaged or soiled by the customer) with all accessories, instructions, and documentation. Please try, as much as possible, to package the return as best as possible to avoid damage during transport. (You can use plastics or cardboard for secure holding).
In case of withdrawal, the buyer must bear the return shipping costs. Once the return is received and the products have been verified, under the previously mentioned conditions, the amount of the order will be refunded using the same payment method used for the purchase within a maximum period of 14 calendar days from the exercise of the right of withdrawal.
You can return your online orders in two ways: Either by courier or by delivering it to our logistics center indicating, in both cases, the number of the returned order and stating the following legend:
WEB RETURNS
Order Number_________________
Colors Information Technology Spain, S.L.
C/ Morse, nº 49 Pol. San Marcos
28906 GETAFE – MADRID
Tel. +34 91 601 06 90
Returns made due to order cancellations, due to stock shortages or technical defects, will be processed within a maximum period of 14 days.
1.2 Return Procedure
To return your purchase, we indicate the following steps to follow. If you have any questions, the customer can call +34 916 01 06 90 (Monday to Friday from 9:30 AM to 1:30 PM).
- The customer sends an email to info@aitendata.com indicating the reason for wanting to return the items.
- If you want to return more than one item in an order, you will also need to indicate the quantity.
- Once requested, COLORS IT will acknowledge receipt and provide the Customer, in the email indicated in the process, with the instructions to follow, unless the Customer indicates the intention to send the product on their own, for collection of the product at the address where it was delivered, informing of the cost and the steps to follow.
- The Customer must return the product in good condition, meaning it should not be incomplete, damaged, or dirty, and must be delivered with the instructions and other accessories that were originally provided with it.
- Incomplete, damaged, or deteriorated items will not be accepted.
- Customers are advised to return the product with the original packaging. If you no longer have the original packaging, you can return it with any other packaging, as long as it is well sealed to prevent loss of the product and protected to avoid damage, since otherwise, the item may suffer depreciation. In case of damage, once the product is received and reviewed, the Customer will be informed of the amount of such depreciation and it will be retained and, if applicable, deducted from the total amount to be refunded.
COLORS IT will send a full refund of the purchase, minus the collection costs and any depreciation costs (if any), in the original payment method (remember that the credit card refund always depends on your banking institution), within 14 working days once COLORS IT receives the device and verifies that it is in perfect condition.
Shipping and delivery policies are subject to change. If we cannot deliver within the expected deadlines due to special characteristics of the order (for example, number of units requested), we will contact you.
1.3 Returns Exercising Warranty Rights:
The customer has the right to receive a good that conforms to the sales contract according to what is established in R.D.L. 1/2007, of November 16, General Law for the Defense of Consumers and Users (BOE 30/11/07).
In the event that the product received is defective, broken, presents damages at the time of arrival, or does not match its description, the customer will have the right to return the product purchased at Aiten Data under the three-year warranty.
The customer must contact us as soon as possible via email at info@aitendata.com or by calling +34 916 01 06 90 to arrange a collection order at the indicated location.
If the return of the product is made after the first 6 months from its receipt, the customer must provide proof that it is a manufacturing defect and not a defect caused by misuse, accident, or use not recommended for the product. Thus, it is established that the warranty does not cover defects caused by unrecommended handling or use other than that established by the nature of the product. In these cases, the consumer will be responsible for its repair.
Products damaged by external causes, electrical accidents, wear, or improper use, as well as products modified or repaired by the customer, and products broken due to a component not supplied by Colors IT and incorporated by the customer are excluded from the warranty.
In the event that it is confirmed that there is indeed a lack of conformity of the product with the contract, Colors IT will proceed, free of charge and whenever possible, to repair or replace the product.
If the previous options are not possible or, having occurred the repair or replacement, they have not been satisfactory, customers, at their request, may demand a price reduction or resolution of the contract, in accordance with the provisions of law.
To enforce their rights, customers must submit the order invoice along with the returned product. The claim action will expire three years after the delivery of the good.
POLÍTICA DE ENVIO:
O endereço de faturação será considerado para o envio, a menos que o utilizador solicite um endereço de entrega diferente no painel de endereços.
Os envios serão realizados apenas para o continente de Espanha e Portugal. Não serão feitos envios para as seguintes áreas: Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha, Madeira e Açores.
Todos os pedidos realizados após as 16:00 serão preparados no dia seguinte.
Os pedidos são enviados apenas em dias úteis. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais em Espanha.
PRAZOS E CUSTOS DE ENTREGA:
O envio ocorre num prazo de 24 a 72 horas (para a Península, incluindo Portugal) a partir do momento em que o pagamento do pedido está disponível para a COLORS IT. Os prazos de entrega excluem feriados e fins de semana, pois não há serviço de entrega.
Os custos do serviço de envio (€4,95) serão suportados pelo cliente e serão acrescentados ao valor total dos produtos selecionados. O preço final (preço de venda e custos do serviço de envio) aparecerá antes de confirmar o pedido e concluir o processo de compra.
MÉTODO DE ENVIO:
Os armários de piso são entregues montados e paletizados, portanto, a entrega é feita ao nível da rua, sem levá-los para o seu negócio, escritório ou casa. No momento da entrega, por favor, verifique a mercadoria na presença dos transportadores e confirme que é exatamente o que você encomendou (verifique a referência, marca e modelo). Você também deve verificar se a mercadoria não está danificada, uma vez que levar a mercadoria para casa e instalar é da responsabilidade do cliente, e não serão aceites devoluções por danos subsequentes não especificados na nota de entrega.
Para a entrega de produtos de grande volume, onde o acesso ao local final apresenta degraus, cantos, passagens estreitas ou outros impedimentos, será necessária uma avaliação prévia do custo de entrega. Por favor, consulte-nos. Os itens de um mesmo pedido serão entregues em um único endereço. Não é possível diversificar diferentes entregas dentro de um pedido. Se você deseja receber produtos em diferentes andares, portas ou entradas, faça pedidos separados.
Durante períodos de alto volume de vendas (como Natal, Saldos, Black Friday, etc.), os prazos de entrega dos pedidos podem ser atrasados devido à saturação das empresas de transporte, por motivos alheios ao controle da COLORS IT.
Cada entrega é considerada realizada a partir do momento em que o produto é disponibilizado ao cliente pelo transportador, materializado pelo sistema de controle utilizado por esse transportador (geralmente nota de entrega física ou digital). É da responsabilidade do destinatário verificar o pedido no momento da entrega. Nesse momento, o destinatário pode fazer todas as reservas e reclamações justificadas que considerar necessárias, e até mesmo optar por recusar o pacote (por exemplo, se estiver aberto ou se houver sinais óbvios de dano ou uso). Neste caso, e dentro de um prazo máximo de 24 horas, o destinatário deve informar a COLORS IT sobre quaisquer incidentes ou reclamações que considere necessárias. Podem entrar em contato conosco via e-mail em info@aitendata.com ou telefonando para +34 91 601 06 90.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
1.1 Direito de Retratação
O direito de retratação é a capacidade do Cliente de cancelar a compra realizada, conforme previsto nos artigos 68 e 102 e seguintes e artigos relacionados do Decreto-Lei Real 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares. O Cliente tem o direito de se retratar do contrato dentro de 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido, sem indicar o motivo e sem incorrer em qualquer custo, exceto aqueles previstos nos artigos 107.2 e 108 do Decreto-Lei Real 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, incluindo os custos diretos de devolução.
Se você decidir se retratar do contrato e devolver o(s) produto(s), deve devolver o(s) produto(s), anexando o documento de retratação disponível aquí, para o endereço mencionado nesse documento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e com a embalagem original. A devolução não pode ocorrer em nenhum caso se os produtos fornecidos foram obviamente utilizados.
Os produtos devem ser devolvidos corretamente protegidos, na sua embalagem original, em perfeito estado (não danificados ou sujos pelo cliente) com todos os acessórios, instruções e documentação. Por favor, tente, tanto quanto possível, embalar a devolução da melhor forma para evitar danos durante o transporte. (Você pode usar plásticos ou papelão para uma fixação segura).
Em caso de retratação, o comprador deve suportar os custos de envio de devolução. Uma vez recebida a devolução e verificados os produtos, nas condições anteriormente mencionadas, o montante do pedido será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra dentro de um prazo máximo de 14 dias corridos a partir do exercício do direito de retratação.
Você pode devolver os seus pedidos online de duas maneiras: Ou por transportadora ou entregando-o no nosso centro logístico, indicando, em ambos os casos, o número do pedido devolvido e mencionando a seguinte legenda:
DEVOLUÇÕES WEB
Número do Pedido_________________
Colors Information Technology Spain, S.L.
C/ Morse, nº 49 Pol. San Marcos
28906 GETAFE – MADRID
Tel. +34 91 601 06 90
Devoluções feitas devido a cancelamentos de pedidos, a falta de stock ou defeitos técnicos, serão processadas dentro de um prazo máximo de 14 dias.
1.2 Procedimento de Devolução
Para devolver a sua compra, indicamos os seguintes passos a seguir. Se tiver alguma dúvida, o cliente pode ligar para +34 916 01 06 90 (de segunda a sexta-feira, das 9:30 às 13:30).
- O cliente envia um e-mail para info@aitendata.com indicando o motivo pelo qual deseja devolver os itens.
- Se desejar devolver mais de um item em um pedido, também deverá indicar a quantidade.
- Uma vez solicitado, a COLORS IT acusará a receção e fornecerá ao Cliente, no e-mail indicado no processo, as instruções a seguir, a menos que o Cliente indique a intenção de enviar o produto por conta própria, para a recolha do produto no endereço onde foi entregue, informando sobre o custo e os passos a seguir.
- O Cliente deve devolver o produto em boas condições, ou seja, não deve estar incompleto, danificado ou sujo, e deve ser entregue com as instruções e outros acessórios que foram originalmente fornecidos com ele.
- Itens incompletos, danificados ou deteriorados não serão aceites.
- Os clientes são aconselhados a devolver o produto com a embalagem original. Se você não tiver mais a embalagem original, pode devolvê-lo com qualquer outra embalagem, desde que esteja bem selado para evitar perda do produto e protegido para evitar danos, pois caso contrário, o item pode sofrer uma depreciação. Em caso de danos, uma vez recebido e revisado o produto, o Cliente será informado sobre o montante de tal depreciação e este será retido e, se aplicável, deduzido do valor total a ser reembolsado.
A COLORS IT enviará um reembolso total da compra, menos os custos de recolha e quaisquer custos de depreciação (se houver), no método de pagamento original (lembre-se de que o reembolso por cartão de crédito depende sempre da sua instituição bancária), dentro de 14 dias úteis após a COLORS IT receber o dispositivo e verificar que está em perfeitas condições.
As políticas de envio e entrega estão sujeitas a alterações. Se não conseguirmos entregar dentro dos prazos esperados devido a características especiais do pedido (por exemplo, número de unidades solicitadas), entraremos em contato com você.
1.3 Devoluções Exercendo Direitos de Garantia:
O cliente tem o direito de receber um bem que esteja em conformidade com o contrato de venda, de acordo com o que está estabelecido no R.D.L. 1/2007, de 16 de novembro, Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários (BOE 30/11/07).
No caso de o produto recebido estar defeituoso, quebrado, apresentar danos no momento da chegada, ou não corresponder à sua descrição, o cliente terá o direito de devolver o produto adquirido na Aiten Data ao abrigo da garantia de três anos.
O cliente deve entrar em contato conosco o mais rápido possível, via e-mail em info@aitendata.com ou telefonando para +34 91 601 06 90, especificando as informações do pedido e os produtos relacionados. O cliente poderá exigir uma redução de preço ou resolução do contrato, de acordo com as disposições da lei.
Para fazer valer seus direitos, o cliente deve apresentar a fatura do pedido juntamente com o produto devolvido. A ação de reclamação caduca três anos após a entrega do bem.